Нюансы составления жалобы в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Управляющая организация – это компания, которой собственники многоквартирного дома доверили управлять общедомовым имуществом и решать насущные проблемы по мере их возникновения. Однако если УК стала бездействовать, не отвечает на заявки жителей и тем самым злоупотребляет доверием, следует обратиться в контролирующий орган – с жалобой в прокуратуру на управляющую компанию,  образец, которого представлен в этой статье.

Также читатель получит информацию, как писать претензию, каковы сроки ответа, и когда обращаться в органы и т.д.

По мере прочтения могут возникнуть вопросы. Их можно задать юристам портала.

Грамотные юристы оказывают юридическую помощь бесплатно и круглосуточно.

Нюансы обращения

Стандартное заявление содержит следующие сведения:

• куда направляется претензия;
• реквизиты заявителя;
• адрес, по которому зарегистрирован человек;
• номер телефона для связи;
• по центру пишется название обращения, т.е. «Претензия»;
• перечень нарушений;
• обязательства из договора (его приложить к заявке), которые УК не выполняет.

Писать следует синей ручкой или при помощь компьютера. В теле заявки должны присутствовать последствия бездействия управления компанией.

Ссылками на нормативные документы могут служить:

• Жилищный кодекс России;
• кодекс о нарушениях в административной сфере;
• СанПин.

Отметим, что текст должен быть простым, но в тоже время без эмоций и эпитетов. В качестве доказательноц базы рекомендуется прикрепить такие материалы, как:

• фотоотчет о последствиях;
• отчетные материалы , в которых отражены выявленные недостатки или нарушения;
• запись на видео.

Завершением является просьба о том, что то или иное действие должно исполниться. Также прописывается срок, предусмотренный законом на устранение этих нарушений.

После составления претензии и изъявлении всех требований и просьб, пишется дата, и ставиться подпись.

В тех случаях, когда письмо в контролирующий орган пишется в коллективной форме, то каждый человек должен от руки поставить подпись и её расшифровку.

Составляется заявление в 2-х экз., один, из которых отдается в прокуратуру, ответственной за решение возникшего конфликта. Второй остается у заявителя с отметкой о принятии первого.

Эти действия вызваны тем, что:

• такие мероприятия позволяют подтвердить отправку обращения с конкретной проблемой;
• требуется для контроля над сроком, в течение которого претензия рассмотрят и ответят на нее.

Время для предоставления ответа может различаться, но не превышать тридцати календарных дней до того момента, как его подали. Кстати, если письмо содержит ссылки на законы и правовые документы, то его рассмотрение может затянуться.

Образец жалобы в прокуратуру можно скачать бесплатно на портале

Что писать? Основные требования

Заявление для прокуратуры на УК, образец которого можно скачать выше. Может составлять как от одного лица, так и от коллектива. Нюансы коллективной претензии будут рассмотрены в следующих разделах. Сейчас коснемся главных требований.

Основные аспекты коллективного заявления:

• Документ составляется только в том случае, если свыше 50% собственников поддерживают это обращение.
• К такому письму прокуратура отнесется с большим внимание, нежели к единичному.

Как написать:

• в правом верхнем углу пишется название компании и иные сведения о ней;
• ниже информации об УК ставится адрес;
• затем следует перечень тех квартир, которые проявили инициативу;
• по центру пишется слово «Жалоба»;
• ниже предоставляется список нарушений в управление домом;
• в самом низу каждый, кто решил пожаловаться в вышестоящую инстанцию, ставят свою подпись, её расшифровку и инфо о
• квартиры;
• и последний этап – это дата составления.

Если претензия носит единичный характер, то и подписывает её один.

Причинами такого обращения, а впоследствии и подать иск на этом основании, могут быть:

• на отсутствие реакции по заявкам и ответа в установленные сроки;
• вопросы, связанные с кап. ремонтом;
• выход из строя коммуникационных систем;
• недобросовестный ремонт;
• осыпающаяся штукатура или часть облицовки;
• неисправные лифты;
• постоянные засоры в мусоропроводе или его полная забитость, приводящая к распространению антисанитарных условий;
• наличие тараканов и крыс и т.п.

Отметим, что изначально все претензии направляются в организацию ЖКХ, при отсутствии ответа, заявление пишется в вышестоящие государственные органы. Кстати, им является не только прокуратура, но и жилинспекция по городу.

Помимо вышеперечисленных причин для написания заявления, часто собственники обращаются с жалобами на плохое отопление, перебой в электроподачи, а также иные факторы, которые должны управляться УК, но от их бездействия привели к снижению здоровья жильцов.

Заметим, что вопрос «Отопление» стоит сегодня остро во всех регионах страны. Однако многие спасаются высокомощными конвекторами, но это не дает право управляющей организации не выполнять своих обязанностей. Ведь такое халатное отношение является причиной заледенения, что при отсутствии снабжения теплом приводят к прорывам.

Если собственники многоквартирного дома заметили, что отопительная система не подготовлена, а батареи даже в сезон остаются еле теплыми, то это весомой повод обратиться к властям. Образец заявления в прокуратуру на УК находится в предыдущем разделе.

Права и обязанности управляющей организации

Обязанности компании, занимающейся управление имуществом многоквартирным домом, следующие:

• Проведение ремонта фасадной части, внешних сторон, а также подвальных помещений и подъездов.
• Наблюдение и контроль за состоянием систем жизнеобеспечения. Проверка может проводиться как по плану, так и вне очереди.
• Предоставлять по заявкам все сведения, которые способствуют контролю УК.
• Организационные мероприятия по общему собранию, вынесение вопросов и проблем на повестку дня и т.п.

На бездействие управляющей компании подаются жалобы, которые имеют под собой такие основания, как:

• захламление подвального помещения;
• наличие воды в подвале, повышенная влажность и образование конденсата, низкий уровень освещенности;
• не проводится дезинфекционные меры, если таковые необходимы;
• происходит постепенное разрушение фундамента дома и другое.

Также претензии могут направлять в прокуратуру, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязанностей, т.е. нарушает договор:

1. Отказ от проведения ремонта. В течение длительного времени мероприятия по поддержанию надлежащего вида подъезда не проводились.
2. Отсутствие проверок инженерных и эксплуатационных систем.
3. Отсутствие ответа на заявки, а также игнорирование просьб жильцов о предоставлении сведений, к примеру, об оплате в квитанциях, требования по проведению тех или иных работы и т.д.

Пример договора о делегировании прав управляющей компании можно скачать на сайте в бесплатном формате

Когда обращаться в прокуратуру?

Как выявили в предыдущих разделах, в контролирующие государственные органы можно обращаться по любому вопросу, все они должны обобщаться и носить периодический характер, а также опираться на изначальные действия по урегулированию проблемы на уровне собственник-управляющая компания.

Но, невзирая на это, обращение может носить экстренный характер. Как правило, этими вопросами являются:

• серьезные нарушения в области финансов;
• есть подозрения и косвенные улики о хищении средств и материальных общедомовых ценностей;
• траты из фонда на капитальный ремонт или иного накопительного счета происходят без согласования с собственниками;
  расходы денежных средств являются нецелевыми.

Как показывает судебная практика, в число ситуаций, которые требуют немедленного разъяснения и принятии мер, входят:

1. Халатность преступного характера, в результате чего собственникам нанесет вред имуществу.
2. Отсутствие действий от УК, которые повлекли порчу общедомового имущества.
3. Преступное бездействие, которое создало повышенный риск системам жизнеобеспечения и представляющие угрозу для жизни и здоровья жильцов. Например, систематическая утечка газа, дефектные батареи и радиаторы отопления, повреждение электропередачи и т.д.

Такие и аналогичные нарушения, которые имеют под собой доказательную базу, заверенную подписями жильцов, следует незамедлительно отправлять в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру на УК может стать причиной приглашения на личное посещение. На приеме рекомендуется объяснить тоже самое, что указано в заявление. Также стоит выразить опаску, что перечень выявленных нарушений может стать причиной патовых последствий и неправомерных действий со стороны УК.

В тех случаях, когда есть сложность в посещение отделения прокуратуры лично, можно воспользоваться услугами почты РФ. Применяя этот метод, следует отправлять письма заказным форматом и с уведомлением о получении. Также к нему приложить опись документации. Второй экземпляр также хранится у собственником, а свидетельством о получении письма в прокуратуре будет квитанция об отправке и жетон о принятии.

Коллективная жалоба (бланк претензии) скачайте бесплатно здесь

Теперь вы знаете, как написать жалобу на УК в прокуратуру.

Об авторе

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.