Что делать если квартиру залило по вине управляющей компании (судебная практика)

Узнав о затоплении, хозяин квартиры, как правило, подсчитав убыток, начинает предъявлять претензии о возмещении ущерба соседям сверху. Однако это неправильно. Затопление квартиры может происходит и по вине управляющей компании (УК). В этом случае, следует обращаться в управляющую компанию с требованием устранить повреждения и возместить причиненный вред. Причины, из-за которых происходит залив квартиры по вине управляющей компании:

• ЖЕК несвоевременно провел ремонт на крыше;
• прорвало трубы канализации;
• прорвало трубы отопления;
• прорвало трубы водоснабжения и т.п.

Основное правило здесь в том, прорыв труб (стояков, кранов и т.п.) должен произойти в доме, находящемся в общедомовой собственности владельцев жилых помещений в многоквартирнике. За управление, содержание и обслуживание общедомового имущества ответственны коммунальные организации (в том числе и УК). В этом случае составляется жалоба на имя руководителя обслуживающей дом компании и потребовать компенсации. В случае отказа возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, требуется написать исковое заявление в суд. Как правильно написать заявление в ЖЭК в досудебном порядке, как составляется претензия УК из-за залива квартиры, как пожаловаться в суд на некорректное поведение затопившей вас компании, мы рассмотрим далее по тексту.

Также, пользователи сайта могут получить консультацию у грамотных юридических работников.

Оставьте заявку через форму обратной связи и в ближайшее время с вами свяжутся наши юристы.

Первые действия

Если вас умудрились затопить (неважно кто, соседи или коммунальщики), главное не нервничать. В первую очередь следует обнаружить место аварии и при этом вызвать сотрудников ЖЕКа для ликвидации прорыва. Зафиксируйте обстановку в квартире с помощью фото и/или видео аппаратуры. Не забудьте отключить электрическую сеть, дабы избежать несчастного случая. Пригласите для осмотра места происшествия представителей из управляющей компании. Обслуживающая организация организует специальную комиссию, состав которой включает в себя:

• работники УК;
• представитель жильцов (часто в подъезде выбирают «старшего»);
• собственник, квартиру которого затопили.

Все они проводят обследование жилого помещения пострадавшего и составляют акт. Наиболее спорными вопросами при составлении акта обследования и далее в разрешении конфликта считаются:

• определение виновника потопа;
• оценка ущерба, подлежащего потреблению.

Как правило, спорные моменты удается разрешить только, привлекая специалистов. В этом случае подразумевается независимый эксперт. Им может быть как человек, представляющий экспертную компанию, так и работающий индивидуально. Главное: наличие специального разрешения на оценочную работу. Определиться с виновником потопа поможет независимая техническая экспертиза. Стоит учитывать, что результаты подобной проверки используются только как рекомендации. Окончательно сумма компенсации устанавливается по договоренности между сторонами или в судебном порядке. Выводы эксперта для суда имеют определяющее значение. Хотя к доводам сторон, исходя из судебной практики по подобным делам, судья тоже прислушивается.

На какую сумму можно рассчитывать

Оформляя и подписывая акт о затоплении, внимательно перепроверяйте каждую сделанную запись. На его основании приглашенный специалист будет составлять опись пострадавшего имущества, оценивать его стоимость и степень повреждений. Также, будет высказано мнение эксперта, сколько сил и денежных средств требуется затратить, чтобы вернуть пострадавшему от воды помещению прежний вид. У коммунальных служб (при условии, что их вина неоспорима) есть два варианта разрешения конфликтной ситуации:

• выплатить компенсацию в денежном эквиваленте;
• отремонтировать всё самостоятельно.

Не надейтесь, что представители коммунальных служб добровольно пойдут вам на встречу и удовлетворят ваши требования.

Чаще всего они не желают идти на контакт. Вы должны подготовиться к тому, что оценщика придется вызывать самостоятельно и платить ему из собственного кармана. Сделать это следует в первые три дня после аварии. Три дня считаются наиболее благоприятным сроком – за это время последствия потопа проявят себя в полной мере. Если вы хотите добиться справедливости, придется потерпеть беспорядок в квартире некоторое время. Самостоятельно избавляться от последствий потопа не рекомендуется. В этом случае даже в судебном порядке сумму ущерба истребовать с виновника не получится. Но можно в исковом заявлении (как и в претензии к УК) помимо возмещения ущерба потребовать оплатить:

• моральную сторону ситуации;
• упущенную выгоду (если пострадавшее имущество использовалось для получения дохода).

Прежде чем начинать тяжбу с виновным лицом, получите консультацию у опытного юриста. Это возможно сделать бесплатно на нашем сайте.

Разница между ДЕЗ и УК

Многие не понимают разницы между подрядной организацией, осуществляющей непосредственное обслуживание инженерных систем многоквартирника и управляющей компанией, с которой заключают договора владельцы квартир. Причем руководители УК и не стараются дать подробные пояснения своим клиентам, пытаясь снять с себя ярмо ответственности. Из-за собственной неграмотности люди остаются ни с чем, устраняя последствия залива самостоятельно. ДЕЗ нанимают для обслуживания жилого дома, они всего лишь подрядная организация. И никакого возмещения ущерба от них требовать нельзя. Ведь каждый владелец жилья имеет договорные отношения с УК, а не с ДЕЗ. И именно УК (в соответствии с положениями договора) несут ответственность и обязанность ликвидации последствий залива квартир (при условии, что это действительно их вина). Не стоит опускать руки, получив сообщение от сотрудников коммунальных служб о том, что они не виноваты, и вы все равно ничего не добьетесь. Следует добиваться справедливости самостоятельно. На нашем сайте вы можете:

Скачать образец претензии в суд на управляющую компанию

Претензию нужно написать в течение месяца. Вам потребуется получить согласие или отказ в течение тридцати дней, а затем, при обратиться в судебные органы. Юристы сайта помогут составить иск и объяснят порядок действий на каждом этапе судебного разбирательства.

Этап судебного разбирательства

Прежде чем обращаться в суд постарайтесь все же урегулировать ситуацию с обслуживающей компанией. Дело в том, что судебные тяжбы длятся долго и не всегда решение принимают в пользу истца.

Примеры судебной практики можно посмотреть здесь

На все время разбирательства можно забыть о проведении ремонтных работ. Если иного выхода не остается, помимо искового заявления потребуются следующая документация:

• удостоверение личности;
• подтверждение прав на собственность;
• акт по факту затопления;
• официальное мнение экспертов;
• отказ коммунальщиков взять на себя вину в письменном виде (если он имел место быть);
• бумаги, подтверждающие попытке разрешить конфликт в досудебном порядке (например, квитанция об отправлении
• претензии по адресу расположения УК);
• оплата государственной пошлины;
• информация об обращении в ДЕЗ.

Если есть результаты фото и видео съемки, показания соседей (в качестве свидетелей) их следует также приобщить к материалам судебного разбирательства. После того, как вина коммунальщиков будет доказана им придется также оплатить:

• расходы на оценщика;
• судебные издержки;
• расходы на адвоката (если будете нанимать).

Прежде чем обращаться в суд, нужно заручиться поддержкой юридически грамотного человека. В этом случае шансы выиграть дело повышаются. Профессионал не позволит ускользнуть ни одной важной детали, на первый взгляд показавшейся Вам мелочью. Подскажет, в какой суд обращаться, чтобы не тратить драгоценное время на отказы в принятии иска от судебной инстанции. Так, при сумме иска менее пятидесяти тысяч обращаются к мировому судье. При сумме иска более пятидесяти тысяч обращаются к районному судье. А ведь есть еще и территориальная подсудность.

Получить бесплатную консультацию юриста, без очередей и лишней потери времени можно на нашем сайте.

Об авторе

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.